需要換掉我現在的官方 LINE 嗎？+
不用。顧客端就用你現有的官方帳號，好友、圖文選單、內容全部保留，我們只在選單加上「立即預約」「我的會員」兩顆。
我的後台在哪裡？要另外裝軟體嗎？+
不用裝任何軟體。你用自己的 LINE 加 aidapt 官方帳號，我們用你的 LINE ID 辨識你，那支帳號的圖文選單就是你的後台——管會員、管預約、看所有客戶對話都在裡面。
我可以在後台直接回客人的訊息嗎？+
可以。客人在你官方帳號的所有對話都會集中到後台的「客戶對話」，你在那裡點開就能直接回覆，不用在多個聊天室之間切換。
客人要下載新的 App 嗎？+
不用。客人就在跟你聊天的 LINE 裡點圖文選單、挑時段、送出預約，不用註冊任何新平台。
「主動工作的後台 Agent」是什麼意思？+
它會主動幫你做事：提醒隔天有預約的客人、自動找出很久沒回訪的名單、依客戶擬好行銷訊息，等你一鍵送出——不用你記得、不用你開口。
AI 客服會不會亂回、亂答應？+
不會。AI 用你過去的對話訓練並設好邊界——只回答該回答的，遇到要喬時間、報價、客訴等狀況會轉給你人工處理，不會擅自承諾。上線前先 demo 給你看。